Prazo para trocas e devoluções

O prazo para trocas ou devoluções é de 14 dias a contar da data de recepção da encomenda, para artigos sem personalização.

Em caso de artigos com personalização, a troca ou devolução só será processada em caso de defeito de fabrico.

Estado dos artigos

Os artigos a trocar/devolver devem estar em perfeitas condições, completos e acondicionados na embalagem original, com as respectivas etiquetas e sem sinais de utilização. Não são aceites trocas nem devoluções de artigos que tenham sido alterados, lavados, ou que apresentem sinais de uso. 

Como efetuar uma troca ou devolução

Para efetuar uma troca ou devolução deverá enviar um e-mail para: [email protected], referir o número da encomenda e aguardar informações sobre o procedimento.

Custos de transporte

Os custos de envio, com excepção de artigos com defeito ou quando ocorreu um erro da nossa parte, estão a cargo do cliente. O envio da encomenda tem de ser efetuado por CTT registado. Os artigos serão considerados devolvidas quando forem recebidas nas nossas instalações.

Processamento do reembolso ou troca

Após a recepção e a verificação dos artigos, procederemos ao reembolso do valor dos artigos através de transferência bancária, ou, caso queira efetuar uma troca, à emissão de um voucher para poder descontar na nossa loja física ou loja online.